Cum cer ajutor.
Pentru orice problemă tehnică pe oar.digital — în timpul unui scrutin sau în afara lor — folosește unul din canalele de mai jos. În zilele de scrutin răspundem în maxim 1 oră; în restul timpului în 24h.
Canale disponibile
Telefon — pe durata scrutinului
Va fi anunțat în convocarea fiecărui scrutin
linie deschisă în fereastra de vot, cu suport tehnic real-time
Probleme frecvente
Înainte să scrii, vezi dacă răspunsul e mai jos.
Nu am primit emailul cu link-ul de intrare
Verifică folderul Spam / Junk. Dacă nu e nici acolo, scrie-ne la contact@oar.digital cu TNA-ul tău și ora la care ai cerut linkul — îl regenerăm.
Sesiunea mea a expirat în mijlocul votului
Re-intră cu același TNA / passkey. Dacă scrutinul e încă deschis, votul tău anterior nu a fost înregistrat (Belenios sigilează doar la confirmare). Re-introdu opțiunea și confirmă.
Pot folosi un alt dispozitiv decât cel cu passkey-ul meu
Da — folosește metoda Link pe email pe orice dispozitiv. Passkey-ul e legat de un device specific (FaceID / Touch / cheie hardware), dar nu blochează celelalte metode.
Cum verific că votul meu a contat?
După închiderea scrutinului primești un cod de chitanță (8 caractere). Cu el verifici pe pagina publică a scrutinului că plicul tău cifrat e pe lista publicată. Detalii: /ghid și /alegeri/decizia-de-protocol.
Pagina nu se încarcă / dă eroare
Verifică https://oar.digital/api/health — dacă spune db: false, e o problemă de infrastructură de partea noastră. Reîncarcă pagina după 1-2 minute. Dacă persistă, scrie-ne.
Cum depun o contestație formală
În 24h de la anunțarea rezultatelor (HCN art. 6(1)) — formularul dedicat e în panoul tău la /panou/contestatii. Comisia Electorală răspunde în 48h.
Dacă ești în mijlocul unui scrutin și ceva nu merge, scrie-ne cu „URGENT” în subiect și răspundem în maxim 15 minute.